Стоит начать с того, что большое количество людей обращает внимание именно на отзывы тех, кто реально покупал тот или иной товар, обращался к той или иной организации за получением определенных услуг. Многие просто не верят рекламе, а вот если они увидят отзывы реальных людей, то могут принять решение о покупке. Сегодня на просторах интернета можно найти большое количество интернет-порталов, которые содержат большое количество отзывов по различным категориям. Сайт отзывов пользуется большой популярностью среди большинства покупателей. И дело не только в том, чтобы прочитать как все замечательно. Важно обращать и на негативные отзывы, ведь именно в них содержатся проблемы, с которыми можно столкнуться.

Стоит отметить, что довольно часто, люди оставляют именно негативные отзывы. Тех, кого все устроило, зачастую молчат, ведь и так все хорошо. К сожалению, покупателей нельзя принудить к написанию отзыва. У многих просто нет времени, кто-то ленится, кто-то не считает нужным оставлять свой отзыв.

Понятно, что отзывы важны и интересны тем, кто только собирается сделать покупку либо стать клиентом той или иной услуги. Помимо этого, отзывы очень важны и для предприятий. Почему? Все очень просто. Во-первых, чем больше будет положительных отзывов, тем больше можно рассчитывать на получение большей прибыли. Кроме того, в негативных отзывах можно отследить именно то, что не устроило клиента. Может стоит изменить упаковка товара, может улучшить качество и скорость доставки.

Чем больше будет положительных отзывов, тем выше будет репутация магазина или предприятия. Правильно обрабатывая и делая выводы из отзывов, можно повысить репутацию фирмы.

Кроме того, стоит отметить, что если у компании только положительные отзывы, к тому же однотипные, не живые, то можно сделать вывод, что эти вызовы вряд ли писали реальные клиенты. К такому явлению стоит отнестись с особой настороженностью.

Лучше всего, когда клиенты прилагает к своему отзыву, тогда точно можно сказать, что отзыв от реального клиента. Справедливости ради стоит сказать, что для предприятия получить идеальный отзыв бывает достаточно сложно.